Jak ponad 3 lata partnerskiej współpracy pozwoliły MINT XXI spać spokojnie, nawet przy setkach zamówień rocznie.
Historia o tym, jak przejście z modelu szukania dostawców na kompleksowe zarządzanie produkcją wyeliminowało ryzyko opóźnień i zapewniło powtarzalną jakość w segmencie premium.
W Pigułce (tl;dr)
- Kto: MINT XXI – globalny producent ekskluzywnych monet kolekcjonerskich z własnym e-commerce.
- Problem: Rosnące ryzyko wstrzymania produkcji przez opóźnienia jednego dostawcy.
- Rozwiązanie: Przejęcie przez ViEW roli Zarządcy Produkcji i wdrożenie proaktywnego systemu.
- Rezultat: 100% bezpieczeństwa terminów i gwarancja powtarzalnej jakości premium.
- Główna korzyść: Odzyskany czas i spokój dzięki automatyzacji stałych zamówień.
Problem klienta
MINT XXI to firma, dla której estetyka i jakość premium nie są dodatkiem, a fundamentem biznesu. Tworząc ekskluzywne monety kolekcjonerskie, każdy element – od samego produktu, przez certyfikat autentyczności, aż po opakowanie – musi komunikować prestiż. Wraz z dynamicznym rozwojem firmy i rosnącą liczbą unikalnych produktów, dotychczasowy model współpracy oparty na jednym dostawcy zaczął generować poważne ryzyko.
Głównym wyzwaniem stały się terminy. Każde opóźnienie w dostawie kluczowych komponentów groziło zatrzymaniem całego procesu i wstrzymaniem premier produktów, na które czekali kolekcjonerzy na całym świecie. To nie była już kwestia „lekkiego poślizgu”, ale realne zagrożenie dla przychodów i reputacji marki.
Jak było kiedyś?
„Przed ViEW polegaliśmy na jednym, głównym dostawcy. W miarę jak MINT XXI rósł i wprowadzaliśmy coraz więcej nowych monet, zaczęły się problemy. Nasz dostawca po prostu przestał nadążać z terminami. Jakość była w porządku, ale co z tego, skoro nie mogliśmy być pewni, czy kluczowe elementy opakowań dotrą na czas? To ryzyko zadecydowało, że musimy znaleźć zupełnie nowe rozwiązanie.”
Nasze rozwiązanie
Jako ViEW naszym celem nigdy nie było stać się „kolejną drukarnią” dla MINT XXI. Naszym zadaniem było wdrożenie zupełnie nowego modelu pracy, zgodnego z naszą filozofią zewnętrznego zarządzania produkcją. Zamiast reagować na pojedyncze zlecenia, przejęliśmy pełną koordynację nad krytycznymi elementami drukowanymi.
Współpraca oparta na proaktywnej komunikacji i powtarzalności. Dla każdego stałego produktu wypracowaliśmy standardy, które gwarantują spójność przy każdym kolejnym zamówieniu. Dzięki temu proces stał się niemal automatyczny, uwalniając czas i energię zespołu MINT XXI. Nasz dedykowany opiekun, Adrian, stał się dla klienta jednym punktem kontaktu – osobą, która nie tylko przyjmuje zlecenia, ale aktywnie słucha, doradza i szuka rozwiązań, zanim problemy w ogóle się pojawią.
Co się zmieniło?
„Największa różnica to komunikacja i inicjatywa. Z ViEW mamy stały kontakt, a odpowiedzi są praktycznie natychmiastowe. Co więcej, oni nie czekają na gotowe zlecenia, często sami wychodzą z propozycjami. Nawet jeśli zdarzają się trudniejsze tematy czy reklamacje, co w naszej branży jest nieuniknione, ViEW bierze za to odpowiedzialność i dba o to, żeby sprawę szybko naprawić. To jest właśnie ta partnerska współpraca, której szukaliśmy.”
Rezultat klienta
Współpraca z ViEW pozwoliła MINT XXI osiągnąć kluczowy cel: przewidywalność. Zniknęło największe zagrożenie – ryzyko opóźnień w produkcji. Zamiast „gasić pożary”, zespół klienta może skupić się na tym, co najważniejsze – tworzeniu wyjątkowych produktów i rozwijaniu marki na arenie międzynarodowej.
Rutyna i powtarzalność, które udało się wypracować, stały się strategicznym atutem. Proces, który kiedyś generował niepewność, dziś działa w tle, niemal niezauważalnie.
Jak jest teraz?
„Pracujemy razem już ponad trzy lata i to, co najbardziej cenię, to wypracowana powtarzalność. Proces zamawiania stałych produktów działa już w zasadzie automatycznie. Nie ma niespodzianek, wszystko jest powtarzalne. To oszczędza nam mnóstwo czasu i daje ogromne poczucie bezpieczeństwa.”
Biznes zyskuje.
Ty masz spokój.
Kilka przykładów materiałów
Zobacz inne historie sukcesu
e-commerce
producent
Case Study: MINT XXI
Jak ponad 3 lata partnerskiej współpracy pozwoliły MINT XXI spać spokojnie, nawet przy setkach zamówień rocznie.
- Gwarancja terminów, która zabezpieczyła dynamiczny wzrost firmy i ciągłość premier produktowych.
- Przejęcie pełnej odpowiedzialności za wymagającą produkcję premium, od opakowań po certyfikaty.
- Automatyzacja powtarzalnych zamówień, która pozwoliła zespołowi skupić się na strategicznym rozwoju marki.
„Proces zamawiania stałych produktów działa już w zasadzie automatycznie. Nie ma niespodzianek, wszystko jest powtarzalne. To oszczędza nam mnóstwo czasu i daje ogromne poczucie bezpieczeństwa.”
– Olga Lubańska
Project Manager, MINT XXI
Najczęściej pojawiające się obiekcje i pytania
Czy to oznacza, że będziecie drożsi niż moja obecna drukarnia?
Nie. W rzeczywistości jest duża szansa, że już na starcie będziemy tańsi, nawet na pojedynczych produktach.
Działamy inaczej niż drukarnia, która jest ograniczona do swoich maszyn. My znamy cały rynek i mamy sieć kilkudziesięciu wyspecjalizowanych partnerów. Dla każdego zlecenia dobieramy wykonawcę, który zrobi to nie tylko najlepiej jakościowo, ale i najbardziej optymalnie kosztowo. A gdy współpraca dotyczy wielu różnych produktów – od kartonów, przez ulotki, po taśmy – te oszczędności wyraźnie się mnożą, ponieważ optymalizujemy dla Ciebie cały koszyk zamówień, a nie tylko jedną pozycję.
Oczywiście, jeśli uznamy, że dla danego projektu warto zainwestować 5% więcej w jakość, która da 50% lepszy efekt, powiemy o tym otwarcie. Zawsze jednak na końcu dochodzi największa oszczędność – odzyskany czas i spokój Twojego zespołu, który wreszcie może zająć się tym, co najważniejsze.
Na czym polega Wasza wartość? Czy nie prościej i taniej jest zamawiać bezpośrednio u producenta?
Nasza wartość polega na tym, że przejmujemy na siebie całą, często niewidoczną, pracę związaną z zarządzaniem produkcją.
Zamawianie "bezpośrednio" tylko pozornie jest proste. W praktyce to dziesiątki maili, telefonów, porównywanie ofert, pilnowanie terminów i specyfikacji technicznych. A to wszystko jeszcze trzeba pomnożyć przez ilóść dostawców. To jest pełnoetatowa praca. My wykonujemy ją za Ciebie. To tak jak z budową domu – można samemu zatrudniać murarzy, elektryków i hydraulików, ale wynajęcie generalnego wykonawcy oszczędza czas, pieniądze i mnóstwo stresu.
Dla Ciebie proces jest radykalnie uproszczony do kontaktu z jedną osobą.
Co jeśli mam już swoich sprawdzonych dostawców, z którymi chcę dalej pracować?
Nie ma problemu. Szanujemy dobre relacje biznesowe.
Możemy zintegrować Twoich obecnych dostawców z naszym systemem zarządzania. Nadal będziesz z nimi pracował, ale to my weźmiemy na siebie całą codzienną koordynację – od zamówień, po pilnowanie terminów. Dodatkowo, nasza znajomość rynku pozwoli nam obiektywnie zweryfikować, czy warunki, które masz, są nadal najlepsze z możliwych. Zyskujesz więc dodatkową warstwę kontroli i optymalizacji, nie tracąc sprawdzonych partnerów.
Jak wygląda proces wdrożenia? Nie mam czasu na skomplikowane formalności.
Proces jest prosty i szybki, bo szanujemy Twój czas. Składa się z trzech kroków:
1. Zebranie informacji – chcemy poznać Twoje potrzeby, wyzwania i cele. Zadajemy istotne pytania.
2. Prosty plan: Wracamy z konkretną propozycją i pokazujemy, gdzie widzimy potencjał do usprawnień i oszczędności.
3. Start współpracy: Jeśli propozycja Ci odpowiada, po prostu zaczynamy działać. Nasz dedykowany opiekun płynnie przejmuje tematy od Twojego zespołu.
Nie ma tu żadnych skomplikowanych umów ani długotrwałych wdrożeń. Zaczynamy przynosić wartość niemal od pierwszego dnia.
Jaki jest minimalny wolumen zamówień, przy którym taka współpraca ma sens?
Nie mamy sztywnego "minimum" wyrażonego w złotówkach. Kluczem jest złożoność Twoich potrzeb.
Nasza pomoc staje się najbardziej wartościowa, gdy zaczynasz czuć, że koordynacja wielu dostawców i różnorodnych materiałów (np. kartonów, ulotek i taśm jednocześnie) zabiera Ci zbyt dużo czasu. Jeśli łapiesz się na tym, że gasisz operacyjne pożary, zamiast rozwijać biznes – to jest idealny moment na rozmowę z nami.
Najprościej będzie, jeśli porozmawiamy i realnie odniesiemy się do Twojej konkretnej sytuacji.
Więc kim właściwie jesteście – drukarnią, agencją czy pośrednikiem?
Jesteśmy zewnętrznym managerem produkcji.
Najprościej mówiąc, działamy jak wyspecjalizowany dział w Twojej firmie, który bierze pełną odpowiedzialność za obszar opakowań, materiałów wysyłkowych i druku.
W przeciwieństwie do drukarni, nie jesteśmy ograniczeni do własnych maszyn. W przeciwieństwie do pośrednika, nie tylko przekazujemy zlecenia, ale aktywnie zarządzamy całym procesem, negocjacjami i jakością. Dla Ciebie oznacza to jeden, zaufany punkt kontaktu i pewność, że wszystko jest pod kontrolą.